Política de reembolso

Política de Reembolsos

Devolución/Reembolso de Productos Dañados

Gracias por comprar nuestros productos en pocketshot.store. Para poder optar a un reembolso, debes devolver el producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Puedes devolver el producto si se avería dentro de este período de 30 días. Sin embargo, no se aceptarán averías o defectos causados por abuso, negligencia, accidentes, mal uso o reparaciones/modificaciones no autorizadas. Se requiere una prueba de compra para las reclamaciones de garantía (por ejemplo, fotos o vídeos). Tu evidencia será verificada por nuestro equipo.

Este proceso puede tardar hasta tres días. Tras la verificación, el dinero será reembolsado al método de pago original utilizado durante la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en el extracto de tu tarjeta. Si el producto está dañado debido a factores externos o la devolución se inicia después de que hayan transcurrido 30 días naturales, no tendrás derecho a un reembolso.

Si algo no está claro o tienes más preguntas, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones Comunes

En pocketshot.store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Para garantizar un proceso de devolución sencillo, revisa nuestra política de devoluciones a continuación:

Elegibilidad para Devoluciones

  • Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción si no están satisfechos.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje y las etiquetas originales intactas.

Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviarnos el producto de vuelta.

Gastos de Envío de la Devolución

  • Los clientes son responsables de cubrir el coste del envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas.
  • Debes comprar e imprimir tu propia etiqueta de envío para la devolución.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso.
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la devolución.

Excepciones

  • Algunos artículos, como productos personalizados o artículos en liquidación final, pueden no ser elegibles para devoluciones. Consulta la página del producto para conocer la elegibilidad específica de devolución